אומנות ההקשבה: מיומנויות ליבה למגישי עזרה ראשונה נפשית

הקשבה נשמעת פשוטה. אנחנו עושים זאת כל יום. אבל הקשבה אמיתית — זו שמרפאה — דורשת הרבה יותר מאזניים: נוכחות, סבלנות ונכונות לשבת עם אי-נוחות.

עזרה ראשונה נפשית ישראל מלמדת טכניקה של הקשבה לא שיפוטית. היא מתחילה בשפת גוף: פנייה אל האדם, קשר עין עדין, הרחקת הסחות דעת. אחר כך מגיע השקט — הנכונות לאפשר לאחר לדבר בלי להגיב מיד.

רבים מאיתנו מנסים אינסטינקטיבית לתקן כאב. אנו מציעים עצות, השוואות או נחמות מהירות. אבל אדם במצוקה לא תמיד צריך פתרונות — הוא צריך להרגיש שנשמע.

כפי שמסבירה אחת המדריכות: "כשמישהו אומר 'אני מרגיש שבור', אנחנו לא עונים 'אבל אתה כל כך חזק'. במקום זאת נאמר: 'זה נשמע קשה מאוד. ספר לי עוד.'"

הקשבה כזו לא רק מנחמת — היא מחזירה כוח. היא מחזירה לדובר שליטה ומזכירה לו שחווייתו אמיתית וחשובה.